POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : 27 août 2026

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Nautilus Technology, en sa qualité d’éditeur et d’exploitant du service Mac Eats, collecte, utilise, conserve, protège et, le cas échéant, partage les données à caractère personnel des utilisateurs de Mac Eats.

Mac Eats est un produit de Nautilus Technology proposant notamment des services numériques de mise en relation, de commande et de livraison de repas auprès de restaurants partenaires.

La protection de la vie privée et des données personnelles des utilisateurs constitue un engagement important pour Nautilus Technology.

À ce titre, Nautilus Technology s’engage à traiter les données personnelles collectées dans le cadre de Mac Eats de manière licite, loyale, transparente et sécurisée, conformément à la réglementation applicable en République du Bénin en matière de protection des données à caractère personnel.

La présente Politique s’applique à l’utilisation :

du site internet Mac Eats ;
de l’application mobile Mac Eats ;
des services et fonctionnalités associés à Mac Eats ;
ainsi qu’aux interactions avec le service client de Mac Eats.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de Mac Eats est :

NAUTILUS TECHNOLOGY Éditeur et exploitant de Mac Eats

Raison sociale : NAUTILUS TECHNOLOGY SARL Siège social : Carré Nº1398, Parcelle « V », quartier Tonato, 8ème arrondissement, Cotonou IFU : 3201710124800 Téléphone : 0167916363 E-mail : [email protected]

Dans la présente Politique, les termes « Mac Eats », « nous », « notre » ou « nos » peuvent désigner le service Mac Eats exploité par Nautilus Technology.

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Nautilus aux coordonnées indiquées dans la présente Politique.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de Mac Eats, Nautilus Nautilus peut collecter différentes catégories de données personnelles.

3.1. Données d’identification et de compte

Lors de la création et de l’utilisation d’un compte Mac Eats, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
identifiant du compte ;
informations nécessaires à l’authentification et à la sécurisation du compte.

3.2. Données relatives à la livraison

Afin de permettre la livraison des commandes, nous pouvons collecter :

adresse de livraison ;
quartier, ville ou zone de livraison ;
coordonnées ou indications permettant de localiser le lieu de livraison ;
instructions communiquées au livreur ;
coordonnées géographiques.

Ces informations permettent notamment aux restaurants, livreurs et partenaires concernés d’assurer correctement la préparation et la livraison des commandes.

3.3. Données relatives aux commandes

Lorsque vous utilisez Mac Eats pour effectuer une commande, nous pouvons traiter notamment :

restaurants consultés ou sélectionnés ;
plats et produits commandés ;
quantités ;
montant des commandes ;
frais de livraison ;
réductions et codes promotionnels utilisés ;
date et heure des commandes ;
adresse de livraison associée ;
statut des commandes ;
historique des commandes ;
annulations ;
remboursements éventuels.

3.4. Données relatives aux paiements

Lorsque vous effectuez un paiement par l’intermédiaire de Mac Eats, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être collectées ou traitées, notamment :

moyen de paiement choisi ;
montant de la transaction ;
référence de transaction ;
date de la transaction ;
statut du paiement ;
informations nécessaires à la gestion d’un remboursement ou d’un litige.

Lorsque le paiement est assuré par un prestataire de paiement tiers, certaines informations financières peuvent être directement traitées par ce prestataire conformément à ses propres obligations de sécurité et de confidentialité.

Nautilus ne conserve, par l’intermédiaire de Mac Eats, que les données relatives aux paiements nécessaires au fonctionnement du service et au respect de ses obligations.

3.5. Données de géolocalisation

Avec votre autorisation, Mac Eats peut utiliser la localisation de votre appareil afin notamment de :

déterminer votre position ;
faciliter la saisie de votre adresse ;
afficher des restaurants disponibles à proximité ;
déterminer l’éligibilité d’une adresse à la livraison ;
faciliter la prise en charge et la livraison des commandes ;
calculer ou estimer certaines distances.

L’accès à la géolocalisation dépend des autorisations accordées sur votre appareil.

Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis les paramètres de votre téléphone ou de votre appareil. Certaines fonctionnalités de Mac Eats peuvent cependant être limitées lorsque la géolocalisation est désactivée.

3.6. Données techniques et d’utilisation

Lors de l’utilisation de Mac Eats, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

adresse IP ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
version de l’application ;
identifiants techniques ;
journaux de connexion ;
dates et heures de connexion ;
pages ou écrans consultés ;
interactions avec certaines fonctionnalités ;
données relatives aux erreurs et dysfonctionnements.

Ces informations permettent notamment d’assurer le fonctionnement, la sécurité, l’analyse et l’amélioration de Mac Eats.

3.7. Communications avec Mac Eats

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons traiter :

votre identité ;
vos coordonnées ;
le contenu de votre demande ;
la date et l’heure des échanges ;
les références des commandes concernées ;
les informations et documents que vous choisissez de nous transmettre.

4. Modalités de collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

Directement auprès de vous

Notamment lorsque vous :

créez un compte Mac Eats ;
renseignez vos informations personnelles ;
ajoutez une adresse de livraison ;
effectuez une commande ;
effectuez un paiement ;
utilisez un code promotionnel ;
contactez le service client ;
participez à une campagne ou opération promotionnelle ;
autorisez l’accès à votre localisation.

Automatiquement

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement lors de l’utilisation du site internet ou de l’application Mac Eats.

Auprès de partenaires

Certaines informations peuvent également être communiquées à Nautilus par les partenaires intervenant dans la fourniture du service Mac Eats, notamment les restaurants partenaires, prestataires de paiement, partenaires de livraison ou prestataires techniques.

5. Finalités des traitements

Les données collectées dans le cadre de Mac Eats peuvent être utilisées par Nautilus Technology pour les finalités suivantes.

5.1. Fourniture du service

Nous utilisons vos données afin notamment de :

créer et administrer votre compte ;
assurer votre authentification ;
permettre l’accès aux fonctionnalités de Mac Eats ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
transmettre les commandes aux restaurants concernés ;
organiser leur prise en charge et leur livraison ;
traiter les paiements ;
gérer les annulations et remboursements ;
assurer le suivi des commandes.

5.2. Gestion de la relation utilisateur

Les données peuvent être utilisées pour :

répondre à vos demandes ;
gérer les réclamations ;
vous assister en cas de problème ;
vous informer de l’état d’une commande ;
communiquer avec vous concernant votre compte ou les services Mac Eats.

5.3. Amélioration du service

Certaines données peuvent être utilisées pour :

analyser l’utilisation de Mac Eats ;
mesurer les performances du service ;
identifier et corriger les dysfonctionnements ;
améliorer l’ergonomie et les fonctionnalités ;
développer de nouveaux services ;
améliorer l’expérience utilisateur.

5.4. Sécurité et prévention de la fraude

Nautilus Technology peut également traiter certaines informations afin de :

protéger les comptes utilisateurs ;
sécuriser les transactions ;
détecter les comportements suspects ;
prévenir les abus et tentatives de fraude ;
assurer la sécurité de ses systèmes informatiques ;
protéger les utilisateurs, partenaires et services de Nautilus.

5.5. Communication commerciale et marketing

Sous réserve de la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement, certaines données peuvent être utilisées pour vous communiquer :

promotions ;
réductions ;
codes promotionnels ;
recommandations de restaurants ou de plats ;
nouveautés ;
offres commerciales ;
campagnes Mac Eats ;
notifications promotionnelles.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale et modifier vos préférences lorsque les fonctionnalités correspondantes sont disponibles.

6. Fondements des traitements

Selon la nature du traitement concerné, Nautilus Technolgy peut traiter vos données lorsque cela est nécessaire :

à la fourniture des services Mac Eats ;
à l’exécution d’une commande ou d’un service demandé par l’utilisateur ;
au respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
à la sécurité et à la prévention de la fraude ;
à la poursuite des intérêts légitimes de Nautilus Technolgy, dans les limites autorisées par la réglementation ;
ou sur la base du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

7. Destinataires et partage des données

Nautilus Technolgy ne vend pas les données personnelles collectées par l’intermédiaire de Mac Eats.

Toutefois, certaines données peuvent être communiquées aux personnes ou organismes intervenant dans le fonctionnement de Mac Eats lorsque cette communication est nécessaire.

7.1. Restaurants partenaires

Lorsqu’une commande est passée, les informations strictement nécessaires à sa préparation et à sa gestion peuvent être communiquées au restaurant concerné.

7.2. Livreurs et partenaires de livraison

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au livreur chargé de votre commande, notamment :

nom ou indication permettant d’identifier le destinataire ;
numéro de téléphone lorsque nécessaire ;
adresse de livraison ;
localisation ;
instructions de livraison.

7.3. Prestataires de paiement

Les informations nécessaires à l’exécution et à la sécurisation des transactions peuvent être communiquées aux prestataires de paiement utilisés par Mac Eats.

7.4. Prestataires techniques de Nautilus Technology

Nautilus Technology peut faire appel à des prestataires intervenant notamment dans :

l’hébergement ;
le stockage des données ;
l’envoi de SMS ;
l’envoi d’e-mails ;
l’envoi de notifications push ;
la mesure d’audience ;
l’analyse des performances ;
la maintenance ;
la sécurité informatique ;
le support technique.

Ces prestataires doivent traiter les données conformément aux instructions qui leur sont applicables et aux exigences de confidentialité et de sécurité prévues par la réglementation.

7.5. Autorités compétentes

NautilusTechnolgy peut être amené à communiquer certaines données lorsque cette communication est requise par la loi, une décision judiciaire ou une demande légalement formulée par une autorité compétente.

8. Cookies et technologies similaires

Le site internet Mac Eats peut utiliser des cookies et technologies similaires afin notamment de :

assurer le fonctionnement du site ;
maintenir les sessions utilisateur ;
mémoriser certaines préférences ;
sécuriser les connexions ;
mesurer l’audience ;
analyser les performances ;
améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ses préférences relatives aux cookies selon les mécanismes mis à sa disposition sur le site ou dans son navigateur.

9. Durée de conservation

Nautilus Technology conserve les données personnelles collectées par l’intermédiaire de Mac Eats uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la durée d’existence du compte ;
de la nature des données concernées ;
de l’historique des transactions ;
des obligations comptables ou fiscales ;
des obligations légales et réglementaires ;
de la prévention de la fraude ;
de l’existence éventuelle d’un litige ou d’une réclamation.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la loi l’exige, archivées pendant la durée nécessaire.

10. Sécurité et confidentialité

Nautilus Technology met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées dans le cadre de Mac Eats contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la divulgation ;
la perte ;
l’altération ;
la destruction ;
l’utilisation frauduleuse ;
tout traitement non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre des mécanismes d’authentification, de contrôle des accès, de sécurisation des communications, de sauvegarde, de surveillance des systèmes et de gestion des incidents de sécurité.

Nautilus Technology adapte ses mesures de protection en fonction des risques identifiés et de l’évolution des technologies.

11. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en République du Bénin, les utilisateurs disposent de droits concernant leurs données personnelles.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à Nautilus de vous informer sur les données personnelles détenues à votre sujet et d’y accéder.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction, la mise à jour ou le complément de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, dans les conditions prévues par la réglementation, à certains traitements de vos données.

Vous pouvez notamment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles lorsque les conditions légales permettant cette suppression sont réunies.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander à récupérer certaines données vous concernant dans un format approprié.

Retrait du consentement

Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci dans les conditions prévues par la réglementation.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits concernant les données traitées dans le cadre de Mac Eats, vous pouvez contacter :

**NAUTILUS TECHNOLOGY **

E-mail : [adresse e-mail dédiée] Téléphone : [numéro] Adresse : [adresse complète]

Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, Nautilus Technology peut demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité.

Les demandes sont traitées conformément aux conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

13. Suppression du compte Mac Eats

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Mac Eats selon les fonctionnalités proposées dans l’application ou en contactant le service client.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données dont la conservation n’est plus nécessaire.

Certaines informations peuvent néanmoins être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

satisfaire à une obligation légale ;
respecter des obligations comptables ou fiscales ;
prévenir la fraude ;
assurer la sécurité du service ;
gérer une réclamation ou un litige ;
constater, exercer ou défendre des droits en justice.

14. Transfert et hébergement des données

Dans le cadre de l’exploitation de Mac Eats, Nautilus peut recourir à des prestataires techniques dont les infrastructures sont situées au Bénin ou dans d’autres pays.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert ou d’un traitement en dehors du territoire béninois, Nautilus veille à ce que ces opérations soient réalisées conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

15. Protection des mineurs

Mac Eats n’a pas vocation à collecter intentionnellement des données personnelles auprès de personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour utiliser seules les services proposés.

Lorsque le consentement ou l’autorisation d’un représentant légal est requis par la réglementation applicable, l’utilisation du service doit intervenir conformément à ces exigences.

Si Nautilus constate que des données ont été collectées en violation des règles applicables à la protection des mineurs, les mesures appropriées pourront être prises.

16. Notifications Mac Eats

Mac Eats peut envoyer des notifications concernant notamment :

l’état d’une commande ;
la livraison ;
les opérations importantes relatives au compte ;
la sécurité du compte ;
les promotions ;
les réductions ;
les nouveaux restaurants ;
les nouveaux plats ;
les recommandations personnalisées ;
les actualités de Mac Eats.

Lorsque cela est applicable, vous pouvez modifier vos préférences de notifications depuis Mac Eats ou les paramètres de votre appareil.

Les communications nécessaires à l’exécution d’une commande, à la sécurité du compte ou au fonctionnement essentiel du service peuvent toutefois continuer à être envoyées.

17. Services et liens de tiers

Mac Eats peut intégrer des technologies, liens ou services proposés par des tiers.

Lorsque l’utilisateur accède directement à un service tiers, le traitement de ses données peut également être soumis à la politique de confidentialité de ce tiers.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des services externes qu’ils utilisent.

18. Modification de la présente Politique

Nautilus Technolgy, exploitant de Mac Eats se réserve la possibilité de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

de l’évolution de Mac Eats ;
du lancement de nouvelles fonctionnalités ;
de changements techniques ;
de l’évolution des traitements de données ;
de modifications légales ou réglementaires.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente Politique.

Lorsqu’une modification importante affecte la manière dont les données personnelles sont traitées, Nautilus peut en informer les utilisateurs par tout moyen approprié, notamment via Mac Eats, par notification, par e-mail ou sur son site internet.

19. Cadre juridique applicable

Les traitements de données personnelles réalisés par Nautilus Technolgy dans le cadre de l’exploitation de Mac Eats sont soumis à la réglementation applicable en République du Bénin en matière de protection des données à caractère personnel et de la vie privée, notamment aux dispositions pertinentes du Code du numérique en République du Bénin.

Nautilus Technolgy s’engage à prendre les mesures nécessaires afin que les traitements réalisés dans le cadre de Mac Eats respectent les exigences applicables.

21. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles dans le cadre de Mac Eats :

NAUTILUS TECHNOLGY Éditeur et exploitant de Mac Eats E-mail : [email protected] Téléphone : 229 0167916363 Adresse : ** Carré Nº1398, Parcelle « V », quartier Tonato, 8ème arrondissement, Cotonou**